Khách quay lại khi cảm thấy được thấu hiểu. Thấu hiểu & chăm sóc khách giúp bạn nhớ điều làm mỗi khách thấy được quan tâm, nhận ra lúc cần hỏi thăm, và mời khách quay lại một cách chu đáo.
Hiểu khách từ góc nhìn 360°
Lịch sử ghé, chi tiêu, dịch vụ yêu thích, thợ quen và điểm tích lũy trong một hồ sơ.
Chủ động trước khi khách rời xa
Nhận ra những khách quen đã quá chu kỳ ghé thường lệ và chưa có lịch hẹn mới.
Lời hỏi thăm mang dấu ấn riêng
AI gợi ý lời nhắn phù hợp dựa trên thông tin của khách. Đội ngũ của tiệm duyệt nội dung và chọn bước tiếp theo.
Chiến dịch chăm sóc
Chọn tình huống (khách quen lâu chưa ghé, khách mới lần đầu, một buổi chiều vắng khách) rồi tạo lời nhắn theo từng khách:
- Nhận ra đúng thời điểm: dựa vào lịch sử ghé để tìm những khách có thể đã đến lúc quay lại.
- Cá nhân hóa lời mời: theo dịch vụ, sở thích và mối quan hệ của khách với tiệm.
- Kết nối chăm sóc với lượt ghé: cùng đội ngũ duyệt lời nhắn, sau đó theo dõi lịch đặt lại và lượt ghé hoàn tất.